招聘物业客服经理(五险一金)_北京燕京都物业管理有限公司第三分公司

北京市朝阳区常楹公元2020-03-18

职位描述 工作地点(常楹公元、常楹大厦) 工作内容: 1.在项目经理的领导下,负责客服部全面工作开展,制定、落实本部门的工作计划和工作目标; 2.主持、安排本部门日常工作,.

职位描述

工作地点(常楹公元、常楹大厦)
工作内容:
1.在项目经理的领导下,负责客服部全面工作开展,制定、落实本部门的工作计划和工作目标;
2.主持、安排本部门日常工作,接待业主投诉、咨询工作事宜,能够组织处理突发性的紧急事务工作;
3.负责项目相关物业费用收缴工作的计划制定、组织、实施、落实、监控等工作;
4.组织本部本征求、处理和解决业主提出的投诉、建议和问题;
5.负责监督、检查下属员工每天的接待服务、仪容仪表、工作完成情况、业主来电记录情况,对违反规定及不按照服务标准执行的情况应给予纠正,对事务进行必要的预判工作;
6.负责本部门内各级员工的业务技能培训的统筹管理,负责审定部门内员工培训计划,培训内容,AM职位网www.amzw.cc,定期对下属进行业务考核及评审,不断提高本部门的服务意识,服务礼仪; 新西兰留学www.unitic.cn
对部门内员工给予必要的工作支持,对于员工在工作中产生的问题应及时给予善后处理,避免事态扩大;
7完成好上级领导交办的各项任务,配合其他部门完成好项目全面工作。
职位要求:
1、为人正直、诚信守法、身体健康、体貌端正、爱岗敬业、责任心强。年龄在28—45周岁之间。
2、本行业5年以上的工作经验,2年以上同类项目同岗位任职经验。
3、具有独立组织、开展日常管理工作的能力,思路清晰、语言表达能力强,善于沟通。
4、具有丰富的物业客户服务专业知识、具有优秀的团队组织能力和协调处置突发事件的能力。
5、具有大学专科及以上学历。
6、熟练操作计算机及日常办公自动化软件。
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